Devoluciones y Reembolsos
Las orgonitas recibidas por el cliente, este dispone de 14 días para ejercer su derecho a devolución. Los gastos de la devolución correrán a cargo de Orgonitas RoVin, en caso de habernos equivocado al enviar el producto y que no corresponda con la imagen del producto seleccionado o haya un defecto de fábrica no apreciado.
El cliente correrá con los gastos de devolución en los demás casos, tanto el transporte de ida -a pesar de haber sido gratuito- como el de vuelta, pudiendo elegir por su cuenta la agencia de transporte con quien desee realizar el trámite.
Para poder devolver el producto, no debe haber sido usado y debe conservar el embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido con su packaging original. Para realizar una devolución será necesario notificarlo a través del email: INFO@ORGONITASROVIN.COM
Una vez hayamos recibido el producto, lo examinaremos y le comunicaremos si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Por favor, cuando reciba el paquete, compruebe que está en buen estado. Si aprecia alguna anomalía en el envoltorio, hágalo constar en el albarán de entrega para poder reclamar a la agencia de transporte.
Comunique cualquier incidencia en los 5 días hábiles a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a INFO@ORGONITASROVIN.COM, adjuntando fotos y descripción de lo observado de la forma más completa posible y cumplimentando los siguientes datos:
- Nombre y email desde el que se realizó el pedido.
- Número y fecha de pedido.
- Productos comprados y precio.
- Motivo de la devolución.
Los defectos de fábrica que solo sean apreciables tras haber desembalado el producto, deberán comunicarse en los primero 5 días desde la recepción del pedido de la forma indicada, junto al número de pedido, daños del producto e instando la devolución y sustitución o reembolso, por parte del cliente.
En caso que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro del mismo precio o solicitar el reembolso del precio abonado, solo por ese producto y sin contar los gastos de envío.
En estos casos, se devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 14 días naturales desde que el producto haya sido recibido por nosotros, tras su devolución. Se realizará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar a la compra o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
Si la devolución del producto se produce transcurrido este plazo indicado o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original, no se podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso.
Los artículos serán únicamente abonados, después de que los técnicos valoren que es defectuoso.
Desde Orgonitas RoVin cuidamos mucho el tratamiento del envío -desde el empaquetado- para garantizar la máxima protección del producto durante el proceso de transporte para que llegue de forma óptima a su destino.
En caso de no estar satisfecho con su compra, rogamos se ponga en contacto con nosotros para ofrecerle la mejor solución adaptada a su necesidad.
Al ser productos únicos, la foto corresponde con el producto en cada caso, salvo error.
Nuestro deseo es generar confianza en nuestros clientes, sabiendo que pueden realizar sus compras con altos niveles de seguridad y la máxima garantía de calidad en cada pieza que adquieran.